Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits végétaux périssables ou personnalisés (ex. : plantes vivantes, compositions florales sur mesure, graines conditionnées à la demande).
Garanties et responsabilité
Nos produits végétaux bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité ou de défaut à la livraison (plant ou bulbe abîmé), le client doit nous informer sous 48h, avec photo à l’appui. La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise plantation, un entretien inadéquat, ou des conditions climatiques défavorables.
Livraison et risques // Prestataire COLLISSIMO
Entre 2 et 6 jours ouvrés, sauf pour la Corse et les îles où la livraison est susceptible de prendre plus de temps. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la saison et les conditions météo. Les végétaux sont expédiés dans des emballages adaptés, mais le client est responsable de leur réception et de leur plantation dans les meilleurs délais. En cas de retard ou de problème, contactez-nous immédiatement.
Les frais de port sont calculés sur la base du montant de la commande :
- 9,90 € TTC (en point relais ou livraison à domicile) pour toute commande.
- Livraison gratuite à partir de 100€ d’achat.
Respect de la réglementation
Tous nos produits respectent les normes sanitaires et phytosanitaires en vigueur.